# Часто задаваемые вопросы по теме

<details>

<summary><strong>Как быстро приходят выплаты?</strong></summary>

Как только договор будет авторизован банком, деньги отправляются **в течение 2-х рабочих дней**.\
Мы обязательно уведомим в чат, когда платёж уйдет — вы увидите статус «Деньги отправлены».

</details>

<details>

<summary><strong>Как мне отслеживать заявки в реальном времени?</strong></summary>

Всё просто! В вашем [личном кабинете](https://proprofi.online/auth) отображаются все заявки с актуальными статусами. Вы также можете настроить уведомления в Telegram. Это делается при подключении сервиса.

</details>

<details>

<summary><strong>Как подключить ваш сервис к моей онлайн-школе?</strong></summary>

⬇️Оставьте заявку на сайте, и мы подключим вас в течение 57 минут! ⬇️

{% embed url="<https://rrllc.ru/iforms/form_knowledgebase>" %}

{% hint style="warning" %}
В рабочее время сервиса с 9:00 до 20:00 по МСК.\
В выходные и праздничные дни время обработки заявки может увеличиться.&#x20;
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Какие документы нужны для подключения сервиса?</strong></summary>

Для формирования агентского договора/заявки на оферту нужны паспорт, ИНН, банковские реквизиты.

</details>

<details>

<summary><strong>Как студент оформляет рассрочку?</strong></summary>

* Выбирает курс → нажимает «Оплатить в рассрочку».
* Заполняет короткую или полную форму анкеты (5-7 минут).
* Получает быстрое решение сразу в нескольких банках.

Подробнее в [Механизм работы сервиса](https://help.rrllc.ru/help/start-sotrudnichestva/mekhanizm-raboty-servisa)

{% embed url="<https://help.rrllc.ru/help/start-sotrudnichestva/mekhanizm-raboty-servisa>" %}

</details>

<details>

<summary><strong>С какими странами вы работаете?</strong></summary>

Работаем в 5 странах: **Российская Федерация, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Узбекистан, Республика Кыргызстан**.

{% embed url="<https://help.rrllc.ru/help/start-sotrudnichestva/instrukciya-po-podklyucheniyu#usloviya-podklyucheniya-i-komissii>" %}

</details>

<details>

<summary><strong>С каких номеров вы звоните клиентам?</strong></summary>

По России звоним клиентам с номеров: +7842224105, +79809008210.\
Клиентам Беларуси звоним с номера: +375(29)261-44-21.\
Номера телефонов для звонков по Казахстану, Кыргызстану и Узбекистану: +77172640871, +77273109019.

</details>

<details>

<summary><strong>С какими LMS-платформами настроена интеграция?</strong></summary>

Работаем с GetCourse, SohoLMS, SkillSpace, Антитренинги и другими.

</details>

<details>

<summary><strong>Как отслеживать заявки и выплаты?</strong></summary>

В вашем личном кабинете вы видите все заявки, статусы и можете выгружать отчеты. Также при подключении мы настраиваем вам получение уведомлений в удобный для вас мессенджер. Ссылку можете получить у вашего персонального менеджера.

Подробнее в статье [Личный кабинет для партнёров Ресурс Развития](https://help.rrllc.ru/help/start-sotrudnichestva/lichnyi-kabinet-dlya-partnerov).

</details>

<details>

<summary><strong>Предоставляете ли юридическую поддержку для школ?</strong></summary>

Да, помогаем с офертами, лицензированием, товарными знаками для вашей школы и другими важными вопросами.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли настроить индивидуальные условия рассрочки?</strong></summary>

Да, для разных стран вы можете задать сроки (от 3 до 60 месяцев) и выбрать тарифы. Вы в любой момент можете изменить сроки в вашей ссылке через персонального менеджера.

</details>

<details>

<summary><strong>Есть ли возможность продавать несколько продуктов через одну платежную форму?</strong></summary>

Да, наша система позволяет продавать курс вместе с дополнительными услугами (например, персональные консультации или дополнительные материалы) через единую платежную форму.

Подробнее в статье [Возможности платёжной формы Ресурс Развития](https://help.rrllc.ru/help/start-sotrudnichestva/vozmozhnosti-platyozhnoi-formy-resurs-razvitiya).

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли ограничить сроки рассрочки для определенных курсов?</strong></summary>

Да, вы можете установить индивидуальные условия рассрочки для разных курсов - например, для дорогих программ предложить срок до 36 месяцев, а для недорогих - ограничить 6 месяцами.

</details>

<details>

<summary><strong>Можно ли оформить заявку за своего ученика?</strong></summary>

В процессе оформления заявки клиент заполняет специальную форму и даёт своё согласие на обработку персональных данных. Подача заявки третьим лицом является нарушением требований [п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/eeeebe22bf738fd65bb66b95cc278911ae2525ee/).

</details>

<details>

<summary><strong>Какая минимальная и максимальная сумма заявки по странам?</strong></summary>

Минимальная сумма заявки по всем странам 9 900 российских рублей (или эквивалент в другой валюте)&#x20;

Максимальная сумма для рассмотрения заявок по всем странам составляет:

* Россия — 900 000 российских рублей;
* Беларусь — 900 000 российских рублей;
* Казахстан — 600 000 российских рублей;
* Кыргызстан — 300 000 российских рублей без поручителя, \
  &#x20;                          500 000 российских рублей с поручителем;
* Узбекистан — 82 000 000 сум в Агро банке (\~524 464 российских рублей),\
  &#x20;                         50 000 000 сум в Анор банке (\~319 795 российских рублей).

</details>

<details>

<summary><strong>Почему банки отказывают в рассрочке и кредите?</strong></summary>

Банки не раскрывают причины, но отказ может быть связан с кредитной историей, финансовой нагрузкой по другим займам или внутренними лимитами. Рекомендуем уменьшить сумму подачи или увеличить срок.

При желании студент может самостоятельно узнать свою кредитную историю через портал [Госуслуг](https://www.gosuslugi.ru/help/faq/credit_bureau/100748). Для этого необходимо:

* Перейдите в раздел Финансы → Кредитная история
* Отправьте запрос в ЦККИ — через 1-3 дня получите список БКИ, где хранится ваша история
* Запросите кредитную историю через личный кабинет БКИ — каждом бюро 2 раза в год можно получить её бесплатно

</details>

<details>

<summary><strong>Оформляем ли мы неофициально работающих или вообще не работающих?</strong></summary>

Да, мы подаем заявки на рассрочку, если у клиента есть любой стабильный доход — даже если он не трудоустроен официально.

Нам важно, чтобы клиент мог оплачивать рассрочку комфортно, а форма занятости — не имеет значения.

{% hint style="warning" %}
Банки Беларуси и Узбекистана не кредитуют неработающих и неофициально работающих клиентов.
{% endhint %}

</details>

{% embed url="<https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezXxP5arrxDLC1VQPlKF6tVfS64BgfOC6-JIrs_cOIwCMJbg/viewform?usp=dialog>" %}